SUKABUMITIMES.com – Perusahaan Umum Daerah Air Minum (Perumda AM) Tirta Bumi Wibawa (TBW) Kota Sukabumi kembali menunjukkan komitmennya dalam menjaga kelancaran distribusi air bersih kepada pelanggan.
Pada malam hari (1/3/2026), jajaran teknis Perumda AM TBW melakukan aksi cepat tanggap untuk memperbaiki pipa distribusi yang mengalami gangguan di wilayah Jalan Pabuaran.
Kegiatan perbaikan yang dimulai tepat pukul 22.00 WIB ini tidak main-main. Satu regu teknik yang dipimpin oleh Plt. Kepala Seksi (Kasie) Teknik Perumda AM TBW Kota Sukabumi Najamudin beserta tim teknis dari Cabang Sukabumi 4 gerak cepat turun kelapangan guna memastikan trouble segera teratasi.
Langkah ini diambil menyusul adanya laporan mengenai penurunan kualitas pelayanan air bersih di area tersebut. Setelah dilakukan pengecekan mendalam, ditemukan adanya penyumbatan pada pipa berdiameter 2 inci yang menjadi jalur utama pasokan air ke wilayah Jalan Pabuaran.
Direktur Perumda AM TBW Kota Sukabumi, Dian Afriandi, menegaskan bahwa perbaikan di jam istirahat masyarakat ini merupakan bagian dari upaya peningkatan pelayanan yang berkelanjutan.
“Ini adalah bagian dari komitmen kami sebagai upaya peningkatan pelayanan air bersih, baik kepada pelanggan setia maupun masyarakat luas di Kota Sukabumi,” ujar Dian Afriandi.
Dian menambahkan bahwa sekecil apapun kendala yang dirasakan pelanggan, pihaknya akan selalu siaga untuk memberikan solusi tercepat.
“Ada hambatan terkecil sekalipun, kami akan berusaha untuk melakukan yang terbaik dan akan segera menindaklanjutinya. Kami tidak ingin pelayanan terganggu terlalu lama, itulah mengapa tim kami terjun langsung meski sudah larut malam,” tegasnya.
Dian menambahkan bahwa tindakan ini merupakan implementasi dari visi pelayanan prima yang diusung oleh pemerintah kota. Ia menekankan pentingnya menjaga kepercayaan masyarakat melalui respons yang cepat dan solutif.
“Sesuai dengan arahan Pak Wali Kota, Bapak Ayep Zaki, untuk terus mengoptimalkan pelayanan. Beliau selalu menekankan bahwa pelayanan kepada pelanggan dan masyarakat itu yang paling utama. Kepercayaan publik harus selalu dijaga dengan baik melalui kerja-kerja nyata di lapangan,” tegasnya.
Pengerjaan ini difokuskan pada pipa berukuran 2 inci yang teridentifikasi mengalami hambatan aliran. Berdasarkan hasil observasi di lapangan, pipa tersebut tersumbat oleh material yang menghambat laju air menuju rumah-rumah warga.
Plt. Kasie Teknik Perumda AM TBW Kota Sukabumi, Najamudin, menjelaskan kronologi ditemukannya masalah tersebut.
Menurutnya, indikasi gangguan sudah mulai terasa sejak sore hari sebelum tim memutuskan untuk melakukan pembongkaran.
“Perbaikan pipa ini mengaliri air bersih di area Jalan Pabuaran dan sekitarnya. Sebelumnya, ada indikasi kuat bahwa wilayah ini mengalami gangguan aliran. Kami segera merespon hak pelanggan tersebut dengan melakukan pemeriksaan menyeluruh,” jelas Najamudin.
Lebih lanjut, Najamudin memaparkan bahwa setelah titik koordinat gangguan ditemukan, tim teknis segera membuka jalur pipa tersebut.
“Kemudian kami membuka jalur yang dicurigai dan benar saja, ditemukan adanya pipa berukuran 2 inci yang mengalami gangguan, yaitu pipa tersumbat. Penyumbatan inilah yang menyebabkan air tidak sampai ke ujung kran pelanggan dengan maksimal,” tambahnya.
Operasi teknis ini berlokasi di wilayah kerja Cabang Sukabumi 4. Adapun area yang paling terdampak oleh gangguan maupun proses perbaikan ini mencakup pelayanan di wilayah jalan Pabuaran dan sekitarnya.
“Wilayah terdampak mencakup area di Jalan Pabuaran dan sekitarnya. Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi selama proses perbaikan berlangsung,” pungkasnya (sya)
