SUKABUMITIMES.com — Bupati Sukabumi H. Asep Japar meminta Perumda Air Minum Tirta Jaya Mandiri (AMTJM) meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Perusahaan daerah tersebut diminta tidak hanya berorientasi pada pertumbuhan usaha, tetapi juga semakin responsif terhadap keluhan dan kebutuhan pelanggan.
Pesan itu disampaikan Asep Japar saat menghadiri tasyakur bi nikmat Hari Jadi ke-36 Perumda AMTJM di Kantor Pusat Perumda AMTJM, Kecamatan Cibadak, Kamis (24/9/2026).
Dalam kesempatan tersebut, Bupati didampingi Wakil Bupati Sukabumi H. Andreas.
Menurut Asep, peningkatan pelayanan harus mencakup kualitas, kuantitas, dan kontinuitas pasokan air. Kemudahan masyarakat dalam memperoleh layanan serta kecepatan penanganan pengaduan juga harus menjadi perhatian perusahaan.
“Pemerintah Kabupaten Sukabumi terus mendorong agar Perumda Air Minum Tirta Jaya Mandiri menjadi perusahaan yang semakin profesional, sehat, inovatif, dan mampu beradaptasi dengan perkembangan zaman. Tetapi, tetap memperhatikan peningkatan kepuasan pelanggan,” kata Asep.
Ia menilai rencana perubahan badan hukum Perumda AMTJM menjadi Perseroda dapat menjadi momentum untuk memperkuat tata kelola perusahaan sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan publik.
Transformasi tersebut, kata Asep, tidak semata-mata berkaitan dengan perubahan bentuk badan hukum. Perubahan itu harus diikuti perubahan pola pikir dan budaya kerja di dalam perusahaan.
“Transformasi menjadi Perseroda memberikan kerangka bisnis yang mendukung pertumbuhan perusahaan dalam jangka panjang,” ujarnya.
Namun, ia mengingatkan agar orientasi bisnis tidak menggeser tanggung jawab perusahaan sebagai bagian dari pelayanan publik.
“Perseroda harus lebih profesional, efisien, dan berorientasi pada pelayanan dan keuntungan daerah,” katanya.
Asep juga meminta Perumda AMTJM tetap memperhatikan masyarakat di sekitar wilayah operasional perusahaan, terutama ketika menghadapi musim kemarau.
Menurut dia, persoalan ketersediaan air tidak hanya dilihat dari sisi pelanggan yang terdaftar. Perusahaan juga perlu hadir ketika masyarakat di wilayah tertentu mengalami kesulitan mendapatkan air bersih.
“Seperti musim kemarau ini, perhatikan masyarakat. Khawatir ada yang kekurangan air, bantulah,” ujarnya.
Ia mencontohkan keterlibatan Perumda AMTJM dalam kegiatan Ngalongok Dulur di Lembur yang salah satunya diwujudkan melalui penyaluran air bersih bagi warga yang membutuhkan.
“Tidak lupa juga untuk sisihkan rezeki untuk membantu masyarakat sekitar,” kata Asep.
Sementara itu, Direktur Utama Perumda AMTJM H.M.Kamaludin Zen mengatakan, perusahaan terus berupaya menjalankan berbagai kegiatan sosial sebagai bentuk kepedulian terhadap masyarakat.
Selain bakti sosial, Perumda AMTJM juga melakukan penyaluran air bersih ke sejumlah wilayah yang membutuhkan.
“Baksos dan penyaluran air bersih pun terus kami lakukan kepada masyarakat,” ujar Kamaludin.
Di sisi lain, perusahaan juga menyiapkan sejumlah program untuk meningkatkan pendapatan sekaligus mendorong kepatuhan pelanggan dalam membayar tagihan tepat waktu.
Salah satu program yang tengah disiapkan adalah pemberian hadiah umrah bagi pelanggan dengan rekam pembayaran yang baik selama satu tahun.
“Insya Allah tahun depan akan kita programkan hadiah kepada pelanggan yang pembayarannya bagus selama satu tahun. Sedang kita upayakan, semoga bisa terealisasi,” kata Kamaludin.
Peringatan Hari Jadi ke-36 Perumda AMTJM tersebut ditutup dengan penyerahan santunan dan pemotongan tumpeng oleh Bupati Sukabumi H. Asep Japar, Wakil Bupati H. Andreas, dan Direktur Utama Perumda AMTJM H.M. Kamaludin Zen. (rus)
