SUKABUMITIMES.com – Perusahaan Umum Daerah Air Minum (Perumda AM) Tirta Bumi Wibawa (TBW) Kota Sukabumi terus menunjukkan komitmennya dalam menjaga kualitas pelayanan bagi para pelanggan.
Hal ini dibuktikan dengan kesigapan tim teknis dalam menangani sejumlah gangguan teknis berupa kebocoran pipa yang terjadi di beberapa titik strategis pelayanan.
Direktur Utama Perumda AM TBW Kota Sukabumi, Dian Afriandi, menegaskan bahwa pihaknya tidak ingin membiarkan gangguan sekecil apa pun menghambat distribusi air kepada masyarakat.
Ia menyatakan bahwa upaya pemeliharaan infrastruktur merupakan prioritas utama perusahaan saat ini.
“Kami terus berupaya maksimal untuk memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggan. Setiap ada laporan gangguan atau hasil temuan tim di lapangan mengenai kebocoran, kami langsung instruksikan untuk segera dilakukan penanganan tanpa menunda-nunda,” ujar Dian Afriandi saat memberikan keterangan resmi pada Sabtu (14/2/2026)
Salah satu aksi nyata yang dilakukan baru-baru ini adalah perbaikan kebocoran pipa berukuran 1 1/2 inci yang berlokasi di Jalan RA Kosasih, Kota Sukabumi.
Wilayah ini merupakan bagian dari cakupan pelayanan Cabang Sukabumi 2. Selain melakukan penambalan pipa, tim teknis juga melakukan penggantian satu unit stop kran beserta aksesorisnya untuk memastikan aliran air kembali stabil.
Tidak hanya di Jalan RA Kosasih, langkah serupa juga dilaksanakan di wilayah pelayanan Cabang Sukabumi 4. Petugas di lapangan melakukan perbaikan serius terhadap kebocoran pipa PVC 3″ × 3″ HDPE yang menyuplai aliran air menuju kawasan Cipelang Herang.
“Perbaikan di jalur Cipelang Herang dan Jalan RA Kosasih ini sangat krusial karena menyangkut hajat hidup orang banyak di wilayah tersebut. Kami memastikan material yang digunakan, seperti pipa HDPE dan stopkran yang baru, memiliki kualitas standar yang baik agar masa pakainya lebih lama,” tambah Dian.
Dian Afriandi juga memanfaatkan momentum ini untuk mengajak seluruh lapisan masyarakat agar turut serta menjaga fasilitas milik Perumda AM TBW.
Menurutnya, infrastruktur air minum adalah aset bersama yang harus dipelihara demi kelancaran distribusi air bersih di Kota Sukabumi.
“Saya mengajak masyarakat untuk saling menjaga fasilitas yang ada. Jika melihat ada indikasi kebocoran atau kerusakan fasilitas di jalan, mohon segera informasikan kepada kami. Partisipasi warga sangat membantu kami dalam menjaga efisiensi distribusi air,” tuturnya.
Dirut Perumda AM TBW ini menyampaikan sebuah optimisme mengenai hubungan antara perusahaan dan pelanggan.
Ia meyakini bahwa kepuasan pelanggan adalah kunci dari keberlangsungan perusahaan.
“Saya meyakini dengan pelayanan yang prima, niscaya kepercayaan pelanggan akan meningkat. Dan jika pelanggan sudah percaya serta merasa puas dengan layanan kami, maka secara otomatis hal itu akan menaikkan kepatuhan mereka dalam memenuhi kewajibannya, terutama dalam membayar tagihan air tepat waktu,” pungkas Dian. (sya)
